ANALISTA CONTÁBIL JÚNIOR: Vaga Home Office 100% Remota na Contabilizei

A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil, está com uma excelente oportunidade para Analista Contábil Júnior em modalidade 100% remota, para profissionais que desejam atuar no atendimento ao cliente com foco contábil.

O profissional selecionado terá como principal missão atuar no atendimento contábil, construindo relacionamentos e controles, sendo um agente transformador que contribui com a equipe para oferecer a melhor experiência ao cliente. Será responsável por entender as necessidades dos clientes e solucionar problemas com agilidade, em conformidade com as regras legais e com foco na alta satisfação.

A Contabilizei busca candidatos que estejam cursando ou tenham concluído ensino superior em Administração, Ciências Contábeis ou Direito, com habilidades de comunicação escrita e oral, conhecimento em ferramentas de CRM e familiaridade com o Pacote Office. Conhecimento básico em contabilidade é essencial, assim como capacidade analítica e habilidade em resolução de problemas.

Presente na vida de mais de 50 mil clientes em mais de 50 cidades do país, a Contabilizei está mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com tecnologia e inovação. É uma oportunidade para integrar uma empresa que valoriza a diversidade, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo dos seus “Guardiões e Guardiãs”, em um ambiente que busca ser 1% melhor todos os dias.

Atividades

• Realizar atendimento na área contábil através de multicanais
• Entender as necessidades ou problemas dos clientes
• Buscar soluções com agilidade e conformidade legal
• Comunicar internamente adversidades no cotidiano dos clientes
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e sistemas
• Direcionar para liderança situações de crise com clientes
• Atuar colaborativamente na prevenção e proteção da imagem da marca
• Seguir diretrizes estabelecidas sobre métodos de atendimento
• Contribuir para aumentar o nível de serviço prestado
• Tratar e acompanhar temas que precisem de interface com outras áreas
• Escalonar problemas quando necessário, seguindo o fluxo estabelecido
• Realizar registros em sistemas internos com diligência
• Manter dados e informações atualizados
• Participar de programas de treinamento contínuo

Requisitos

• Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis ou Direito
• Habilidade escrita e de oratória para comunicação eficaz
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira)
• Familiaridade com Pacote Office para análises e relatórios
• Conhecimento básico em contabilidade
• Capacidade de analisar dados e gerar informações
• Habilidade em resolução de problemas e tomada de decisão
• Noções de técnicas de atendimento ao cliente
• Compreensão sobre experiência do usuário
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
• Proatividade e orientação para resultados
• Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal

Benefícios

• Trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial (você escolhe!)
• Plano de Saúde para cuidar da sua saúde
• Plano Dental para manter seu sorriso em dia
• Psicoterapia Online para seu bem-estar emocional
• Esta é uma vaga home office.;
• TotalPass para atividades físicas quando e onde quiser
• Seguro de Vida para sua tranquilidade
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR) flexíveis
• Parcerias de desconto com universidades e escolas de idiomas
• Programa “Despreocupe-se” com seguros diversos
• No dress code (trabalhe com a roupa que preferir)
• Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão
• Cultura de feedback e desenvolvimento contínuo
• Possibilidade de carreira em Y com crescimento profissional

Etapas

1. Cadastro
2. Conect-C com o Propósito e Cultura da Contabilizei
3. Avaliação de habilidades técnicas
4. Avaliação de Perfil Profissional
5. Entrevista com Atração e Seleção
6. Entrevista com a Liderança da Área
7. Contratação

Sobre a empresa

A Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, a empresa oferece planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar.

Fundada em 2013, com sedes em Curitiba e São Paulo, a Contabilizei conta com mais de 1200 especialistas e o maior time certificado de contadores do Brasil (mais de 80 profissionais). A empresa já recebeu aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures, SoftBank Group e Goldman Sachs Asset Management.

Com avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e detentora do selo RA 1000, a Contabilizei é reconhecida pela excelência no atendimento. A missão da empresa é simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, permitindo que seus clientes possam investir tempo para cuidar do crescimento de suas empresas.

A Contabilizei está transformando o mercado de contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, unindo experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor aos serviços oferecidos.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para Analistas Contábeis com foco em atendimento ao cliente está em expansão, especialmente em empresas de contabilidade digital que estão revolucionando o setor. Com a crescente digitalização dos serviços contábeis, profissionais que combinam conhecimentos técnicos com habilidades de comunicação e atendimento encontram um campo fértil para desenvolvimento.

A modalidade remota para esta função tem se consolidado como tendência permanente, oferecendo flexibilidade aos colaboradores e permitindo que empresas como a Contabilizei atraiam talentos de diversas regiões do país. Para profissionais em início de carreira na área contábil, posições como esta representam uma excelente oportunidade para adquirir experiência prática e desenvolver tanto competências técnicas quanto comportamentais.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Aprimore seu conhecimento contábil básico

Revise conceitos fundamentais de contabilidade, especialmente aqueles relacionados a micro e pequenas empresas. Estar familiarizado com termos e processos básicos contábeis será essencial para compreender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.

Desenvolva suas habilidades de comunicação

Pratique explicar conceitos contábeis complexos de forma simples e acessível. A capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem que empreendedores sem conhecimento contábil possam entender será um diferencial importante para o sucesso na função.

Familiarize-se com ferramentas de CRM

Se possível, busque conhecer o funcionamento básico de sistemas como Zendesk, Twilio e Jira, mencionados na vaga. Experiência prática com estas ou outras ferramentas similares de gestão de relacionamento com o cliente será valorizada durante o processo seletivo.

Prepare-se para demonstrar resolução de problemas

Organize exemplos de situações em que você precisou resolver problemas complexos, especialmente envolvendo clientes ou análise de informações. A capacidade de pensar criticamente e encontrar soluções eficientes é fundamental para esta posição.

Estude o modelo de negócio da Contabilizei

Pesquise sobre como funciona a contabilidade digital e quais são os serviços oferecidos pela Contabilizei. Demonstrar conhecimento sobre o modelo de negócio da empresa e o mercado em que ela atua mostrará seu interesse genuíno pela vaga e preparação para o processo seletivo.

Desenvolva sua capacidade de gerenciar múltiplas tarefas

Reflita sobre como você organiza seu tempo e prioriza demandas simultâneas. Em um ambiente de atendimento ao cliente, você precisará lidar com múltiplas solicitações e conseguir gerenciá-las de forma eficiente, mantendo a qualidade do serviço.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é o dia a dia de um Analista Contábil Júnior na Contabilizei?

O profissional dedica grande parte do tempo ao atendimento de clientes através de diferentes canais (chat, e-mail, telefone), respondendo dúvidas sobre questões contábeis, tributárias e fiscais. Também realiza análises de documentos, registros em sistemas internos e comunicação com outras áreas para resolução de problemas mais complexos. O trabalho envolve constante aprendizado, já que cada cliente tem particularidades em seu negócio que exigem compreensão e soluções personalizadas.

Quais são os principais desafios desta posição?

Os principais desafios incluem lidar com a diversidade de questões contábeis dos diferentes segmentos atendidos, manter-se atualizado sobre mudanças na legislação tributária, gerenciar o volume de atendimentos mantendo a qualidade e personalização, e traduzir informações técnicas para uma linguagem acessível aos empreendedores. Também é preciso desenvolver a habilidade de identificar problemas subjacentes que os clientes podem não expressar claramente.

Como funciona o modelo de trabalho remoto na Contabilizei?

A empresa oferece flexibilidade total, permitindo que você escolha entre trabalho remoto, híbrido ou presencial. No modelo remoto, você terá acesso às ferramentas e sistemas necessários para realizar suas atividades de casa, participando de reuniões virtuais e mantendo comunicação constante com a equipe através de plataformas colaborativas. São realizados check-ins regulares com lideranças e há suporte técnico disponível para garantir que você tenha todas as condições necessárias para um trabalho eficiente.

Quais são as possibilidades de crescimento para um Analista Júnior na empresa?

A Contabilizei implementa o conceito de Carreira em Y, o que significa que você pode evolir tanto em um caminho técnico (tornando-se especialista em determinadas áreas contábeis) quanto em uma trilha de gestão (assumindo posições de liderança). Com bom desempenho, é possível progredir para níveis pleno e sênior, além de explorar oportunidades em áreas correlatas como consultoria tributária, projetos especiais ou desenvolvimento de produtos. O Ciclo de Performance e a cultura de feedback contínuo ajudam a identificar oportunidades de crescimento.

Como a empresa apoia o desenvolvimento profissional dos colaboradores?

A Contabilizei investe continuamente no desenvolvimento dos seus “Guardiões e Guardiãs” através de programas de treinamento técnico e comportamental, mentoria, parcerias com instituições educacionais e incentivo à obtenção de certificações. O ambiente estimula o protagonismo e a busca por aprendizado constante, com a filosofia de ser “1% melhor todos os dias”. As reuniões 1:1 com líderes permitem acompanhamento personalizado do desenvolvimento profissional.

Como é avaliada a performance dos analistas de atendimento?

A avaliação considera diversos aspectos, incluindo qualidade do atendimento (clareza, precisão técnica, capacidade de solução), produtividade (tempo de resposta, volume de atendimentos), feedback dos clientes (avaliações pós-atendimento), capacidade de identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuição para os indicadores da área. Não se trata apenas de números, mas também da capacidade de construir relacionamentos sólidos com os clientes e agregar valor à experiência deles.

Como a empresa valoriza a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho?

A Contabilizei tem um compromisso claro com a construção de um ambiente psicologicamente seguro e diverso, onde cada pessoa possa ser quem é. Todas as oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD) e todas as interseccionalidades possíveis. Há iniciativas estruturadas de diversidade e inclusão, e este é um valor vivenciado no dia a dia da empresa, considerado responsabilidade de todos os colaboradores.

Como se candidatar:

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