ANALISTA DE ATENDIMENTO DE BENEFÍCIOS JR: Vaga Home Office 100% Remota na Pipo Saúde

A Pipo Saúde, healthtech inovadora que revoluciona o mercado de corretoras de benefícios de saúde, busca Analista de Atendimento de Benefícios Jr para trabalho 100% remoto, unindo tecnologia e cuidado humanizado.

Esta posição é ideal para profissionais que desejam fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado de saúde suplementar. Você terá a oportunidade de auxiliar equipes de RH de empresas clientes, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma, realizando treinamentos e resolvendo problemas relacionados a movimentações cadastrais e faturamento.

No ambiente de trabalho home office da Pipo Saúde, você multiplicará seu conhecimento sobre operações de benefícios de saúde para construir um atendimento altamente resolutivo. Além disso, contribuirá com insights valiosos para as equipes de Produto e Tecnologia, sempre trazendo o ponto de vista do cliente.

Buscamos pessoas com experiência em Excel, gestão de tickets e operações de benefícios de saúde. Se você é organizado, tem facilidade com números e gosta de resolver problemas, temos uma vaga home office desafiadora para você.

Nossa missão é tornar os clientes cada vez mais satisfeitos com a escolha pela Pipo Saúde, permitindo que utilizem seus benefícios da melhor forma possível em um modelo de trabalho remoto que valoriza a autonomia e resultados.

Atividades

• Esclarecer dúvidas sobre processos operacionais como inclusão e exclusão de colaboradores em planos de saúde e outros benefícios
• Realizar movimentação cadastral de vidas dos clientes na plataforma
• Responsabilizar-se pelo envio, conferência de faturas e cálculo de rateio
• Participar ativamente de melhorias e desenvolvimento do produto
• Monitorar dúvidas e demandas através dos canais de atendimento
• Resolver problemas e solicitações de maneira transparente e efetiva
• Interagir com clientes de forma ativa para oferecer suporte
• Comunicar-se com parceiros de saúde e operadoras para resolver problemas
• Contribuir com feedbacks e insights para melhorias na plataforma
• Oferecer uma experiência excepcional aos clientes em ambiente home office

Requisitos

• Experiência em Excel para tratamento de dados de fatura
• Experiência com gestão e demanda de tickets
• Conhecimento em operações de benefícios de saúde
• Atitude proativa e perseverança
• Atenção aos detalhes e boa gestão de informações
• Capacidade analítica e facilidade com números
• Organização para trabalhar em múltiplos projetos simultaneamente
• Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internos e externos
• Interesse e facilidade com tecnologia e inovação
• Boa comunicação e paciência para lidar com pessoas de diferentes backgrounds
• Paixão pela saúde e pelo impacto positivo na vida das pessoas
• Adaptação ao ambiente de trabalho home office com foco em resultados

Benefícios

• Trabalho 100% remoto com flexibilidade e qualidade de vida
• Plano de saúde e odontológico de excelência (não poderia ser diferente!)
• Programa ZenKlub para cuidados com saúde mental e bem-estar
• TotalPass para atividades físicas durante seu trabalho home office
• Seguro de vida completo para sua tranquilidade
• Auxílio parental para crianças de até 5 anos
• Período de presença parental com retorno flexível (igual para mães e pais)
• Consultoria de saúde financeira personalizada
• Previdência privada para seu futuro
• Programa de Stock Options para crescer junto com a empresa
• Benefício flexível para Alimentação/Refeição
• Auxílio despesas para regime híbrido de trabalho
• Benefício para compra de viagens com desconto (OnHappy)
• Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade

Etapas do processo

1. Cadastro no sistema
2. Análise de perfil
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com gestores
5. Case técnico
6. Proposta
7. Contratação

Sobre a empresa

A Pipo Saúde é uma healthtech brasileira que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia avançada e cuidado humanizado. A empresa está comprometida em cuidar tanto da saúde dos colaboradores quanto da saúde financeira das empresas clientes.

A Pipo vai além da simples contratação de benefícios, atuando como parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de saúde (planos médicos, seguros de medicamentos, planos de academia, saúde mental, entre outros) e simplificando o dia a dia dos times de RH. Em pouco mais de 5 anos, já são mais de 170 mil vidas sob cuidado, 170 clientes e mais de 120 milhões de reais captados.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de trabalho home office para analistas de benefícios de saúde está em crescimento acelerado, especialmente em healthtechs que estão revolucionando o setor. A digitalização dos processos de gestão de benefícios criou uma demanda por profissionais que combinam conhecimento técnico em saúde suplementar com habilidades digitais, tornando as vagas home office neste segmento altamente atrativas.

A oportunidade na Pipo Saúde representa uma tendência do mercado de trabalho remoto que busca profissionais capazes de oferecer suporte humanizado enquanto utilizam tecnologia para otimizar processos. Empresas que investem em benefícios de saúde buscam cada vez mais parceiros que possam oferecer atendimento de qualidade em modelo home office, criando excelente perspectiva para profissionais desta área.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com gestão de benefícios

Enfatize em seu currículo qualquer experiência anterior com operadoras de saúde ou gestão de benefícios, mesmo que em estágios. Demonstre como seu conhecimento pode contribuir para melhorar a experiência dos clientes em um ambiente de trabalho home office.

Prepare-se para demonstrar habilidades com Excel

A vaga exige boa capacidade analítica e conhecimento em Excel para tratamento de dados de fatura. Revise suas habilidades em funções como PROCV, tabelas dinâmicas e filtros avançados antes da entrevista para vagas home office nesta área.

Estude sobre o mercado de saúde suplementar

Pesquise sobre as principais operadoras de saúde, tendências do setor e desafios enfrentados por departamentos de RH na gestão de benefícios. Mostre que compreende o contexto em que a Pipo Saúde opera mesmo trabalhando remotamente.

Desenvolva uma narrativa sobre resolução de problemas

Prepare exemplos concretos de situações em que você solucionou problemas complexos, especialmente em ambientes de trabalho home office. Articule seu processo de pensamento e como chegou a soluções eficazes para os clientes.

Demonstre adaptabilidade ao trabalho remoto

Como esta é uma vaga home office, evidencie sua capacidade de organização, disciplina e comunicação em ambiente remoto. Mencione ferramentas digitais com as quais tem familiaridade e estratégias que utiliza para manter a produtividade no trabalho em casa.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o dia a dia de um Analista de Atendimento de Benefícios na Pipo?

O profissional trabalha em ambiente home office gerenciando tickets de atendimento, realizando movimentações cadastrais no sistema e conferindo faturas dos benefícios de saúde. O trabalho envolve contato frequente com clientes e operadoras para resolver dúvidas e problemas, sempre utilizando a tecnologia da Pipo para otimizar processos.

Qual é a cultura de trabalho remoto na Pipo Saúde?

A Pipo Saúde é uma empresa primariamente remota que valoriza a autonomia e responsabilidade. A cultura de trabalho home office é baseada em confiança, resultados e colaboração através de ferramentas digitais. A empresa promove encontros virtuais regulares para alinhamento e mantém uma comunicação transparente entre todos os times.

Quais são as possibilidades de crescimento nesta posição?

Iniciando como Analista Jr, é possível evoluir para posições de Analista Pleno e Sênior, além de oportunidades em áreas correlatas como Customer Success ou Produtos. O ambiente de trabalho home office não limita o desenvolvimento profissional, com a empresa oferecendo constante capacitação e feedback para crescimento de carreira.

Como a empresa lida com a diversidade e inclusão?

A Pipo Saúde está comprometida com a equidade de oportunidades independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade ou deficiência. A empresa possui programas internos e ações afirmativas específicas para grupos minorizados, focando em diversidade na contratação e inclusão dentro da empresa, incluindo no ambiente de trabalho home office.

Quais tecnologias e ferramentas são utilizadas no dia a dia?

No ambiente de trabalho home office, os analistas utilizam sistemas de gestão de tickets, plataforma proprietária da Pipo Saúde para cadastro e movimentação, ferramentas de comunicação como Slack e Zoom, além de aplicativos do pacote Office como Excel para tratamento de dados. A empresa investe constantemente em tecnologia para facilitar o trabalho remoto e melhorar a experiência tanto dos colaboradores quanto dos clientes.

Como se candidatar:

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