ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO AO CLIENTE: A LWSA Abriu Vaga Home Office 100% Remota em RS e SC

A LWSA, ecossistema de soluções digitais, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Suporte Técnico ao Cliente, no modelo home office.

Esta posição oferece a chance de trabalhar no time de Suporte ao Cliente com mais de 200 pessoas apaixonadas, responsáveis por encantar clientes durante toda jornada de relacionamento com o Bling. Você fará parte de equipe que ajuda empresas a administrarem negócios de forma simples e inteligente.

O profissional atuará diretamente oferecendo experiência incrível de atendimento através de telefone, ticket e chat. Identificará problemas reportados pelos clientes e orientará quanto às soluções adequadas.

A empresa valoriza pessoas apaixonadas por tecnologia que buscam soluções inovadoras diariamente. O ambiente estimula transformação, descomplicação e evolução do negócio de milhares de empreendedores.

A modalidade remota permite trabalhar de casa exclusivamente para residentes em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A LWSA oferece cultura honesta, transparente e em constante evolução.

O Bling é sistema de gestão online que ajuda empresas a administrarem negócios de forma rápida e descomplicada. Integra comércio eletrônico a centenas de plataformas de e-commerce, marketplaces e operadores logísticos, poupando tempo dos empresários.

Atividades

• Oferecer experiência incrível de atendimento ao cliente via telefone, ticket e chat
• Identificar problemas reportados pelos clientes e orientar quanto às soluções
• Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos do Bling
• Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas empresariais
• Realizar correções que não envolvam programação no sistema
• Encantar clientes durante toda jornada de relacionamento
• Ajudar empresas a administrarem negócios através de tecnologia
• Trabalhar com jornada de 40 horas semanais em regime CLT
• Colaborar com equipe de mais de 200 pessoas especializadas
• Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente

Requisitos

• Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão
• Conhecimento em informática e software de gestão empresarial
• Experiência com emissão de nota fiscal eletrônica
• Conhecimento em rotinas administrativas empresariais
• Residir obrigatoriamente no Rio Grande do Sul ou Santa Catarina
• Comunicação assertiva e proatividade para atendimento
• Capacidade de trabalho em equipe colaborativo
• Busca por aprendizado e melhoria contínua
• Paixão por tecnologia e soluções inovadoras
• Conhecimento em customer experience/success (diferencial)

Benefícios

• Trabalho 100% remoto exclusivo para SC e RS
• Convênio médico completo para cuidar da sua saúde
• Convênio odontológico para bem-estar bucal
• Vale-refeição ou alimentação para suas necessidades
• Auxílio-creche para apoio familiar
• Auxílio home office para estruturação do ambiente
• PPR – Programa de participação de lucros
• Day off no aniversário para celebrar sua data especial
• Seguro de vida para sua tranquilidade
• Wellhub para atividades físicas e bem-estar
• Férias&Co – benefício de viagens
• Zenklub para psicoterapia e atendimento nutricional
• Licença-maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias
• Auxílio-educação e auxílio-idiomas para desenvolvimento

Etapas

• Etapa 1: Cadastro na plataforma
• Etapa 2: Dinâmica em Grupo
• Etapa 3: Entrevista RH e Gestor
• Etapa 4: Contratação e Onboarding

Sobre a empresa

A LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas que compartilham objetivo único: ajudar negócios a nascerem e prosperarem através da tecnologia. O Bling é sistema de gestão online que ajuda empresas a administrarem negócios de forma rápida e descomplicada, integrando comércio eletrônico a centenas de plataformas.

O time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. Cada marca possui jeito próprio de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. Oferece ambiente de autonomia, respeito e diversidade, buscando desenvolver profissionais para continuar inovando e criando soluções do futuro, transformando e descomplicando negócios de milhares de empreendedores.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de analistas de suporte técnico tem experimentado crescimento significativo, especialmente em empresas que oferecem vagas home office. Profissionais especializados em sistemas de gestão empresarial são altamente valorizados, com salários competitivos e oportunidades de desenvolvimento em ambiente tecnológico.

A demanda por especialistas em atendimento técnico ao cliente tem aumentado com a digitalização dos negócios. O trabalho home office neste segmento oferece flexibilidade regional e ambiente de inovação, especialmente em empresas de tecnologia que desenvolvem soluções para gestão empresarial e e-commerce.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Domine sistemas de gestão empresarial

Familiarize-se com ERPs, emissão de NFe e rotinas administrativas. Conhecimento técnico em gestão empresarial demonstra preparo para orientar clientes efetivamente neste trabalho home office.

Desenvolva habilidades em e-commerce e marketplaces

Estude plataformas como Mercado Livre, rotinas logísticas e vendas online. Conhecimento em e-commerce é fundamental para atender clientes do Bling adequadamente.

Pratique atendimento multicanal

Treine comunicação via telefone, chat e tickets simultaneamente. Habilidade em diferentes canais é essencial para oferecer experiência incrível aos clientes.

Familiarize-se com customer experience

Estude técnicas de encantamento do cliente e resolução proativa de problemas. Expertise em CX é diferencial competitivo importante para vagas home office.

Mostre paixão por tecnologia e aprendizado

Demonstre interesse genuíno em inovação e melhoria contínua. Alinhamento cultural com busca por soluções tecnológicas é valorizado na LWSA.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Por que a vaga é exclusiva para SC e RS?

A empresa mantém operações regionalizadas para melhor atendimento e alinhamento cultural. Foco em proximidade geográfica facilita integração e colaboração entre equipes.

Como funciona o atendimento técnico remoto?

O atendimento é realizado através de múltiplos canais digitais com ferramentas especializadas. Foco em resolução eficiente de problemas e orientação sobre funcionalidades.

Há oportunidades de crescimento na LWSA?

Sim, a empresa oferece auxílio-educação e ambiente de desenvolvimento contínuo. Ecossistema de empresas proporciona múltiplas oportunidades de evolução profissional.

Como é a cultura de trabalho remoto?

Cultura honesta, transparente e em evolução constante. Ambiente leve com integração total entre pessoas Blingers, valorizando autonomia e colaboração.

Qual é o perfil ideal para esta vaga?

Busca-se profissional apaixonado por tecnologia com comunicação assertiva. Conhecimento em gestão empresarial e proatividade são fundamentais para o sucesso.

Como se candidatar:

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