CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Clicksign – 100% Remoto!

A Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica que une tecnologia e segurança, busca um(a) Analista de Customer Success (Onboarding) para trabalhar home office.

Se você tem formação em Administração ou áreas correlatas, experiência em relacionamento com clientes e deseja trabalhar em uma empresa inovadora que valoriza a autonomia e o protagonismo, essa vaga é para você!

Na Clicksign, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e colaborativo, guiando os clientes na utilização da ferramenta e garantindo o sucesso na sua implementação. Você irá atuar no onboarding de novos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação para que eles possam aproveitar ao máximo os recursos da plataforma.

Se você busca uma empresa que valoriza a confiança, a empatia e a excelência, junte-se ao time da Clicksign!

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar o funil de onboarding de novos clientes.
• Comunicar-se com os clientes (telefone, WhatsApp, e-mail).
• Elaborar e executar planos de sucesso para o onboarding dos clientes.
• Trabalhar com metas de ativação de clientes.
• Realizar reuniões de boas-vindas e investigativas com clientes.
• Elaborar e apresentar relatórios de resultados para os clientes.
• Analisar e documentar os processos da área.
• Colaborar com as áreas de suporte, vendas, produto e tecnologia.
• Atuar na retenção e prevenção de churn.
• Auxiliar na área de treinamentos.
• Registrar e centralizar informações no CRM.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Proatividade, resiliência, empatia, curiosidade e boa comunicação.
• Organização, autonomia e familiaridade com tecnologia.
• Domínio em ferramentas de apresentação e análise (PowerPoint, Excel, Google Sheets).
• Experiência em relacionamento com clientes.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muitos desafios.
• Autonomia e protagonismo em um ambiente colaborativo.
• Cultura de feedback e 1:1s com a liderança.
• Benefícios como vale-refeição/alimentação, auxílio creche, auxílio home office, plano de saúde, auxílio educação e cultura, Gympass, day off no aniversário e descontos em terapia e cursos de inglês.

O Quero Home Explica: Analista de Customer Success (Onboarding)

O(a) Analista de Customer Success (Onboarding) é o(a) profissional responsável por acompanhar e auxiliar os clientes durante o processo de implementação e integração de um produto ou serviço, com foco no sucesso do cliente e na sua retenção. Ele(a) atua na recepção e treinamento dos clientes, na configuração e utilização das ferramentas, na resolução de dúvidas e problemas, e no acompanhamento da performance e satisfação dos clientes.

Na Clicksign, o(a) Analista de Customer Success (Onboarding) irá trabalhar com clientes que adquiriram a plataforma de assinatura eletrônica da empresa, auxiliando-os na implementação e utilização da ferramenta, e garantindo que eles extraiam o máximo valor da solução.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:

1. Demonstre sua experiência em relacionamento com clientes e seu conhecimento em processos de onboarding: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes na implementação e utilização de produtos ou serviços em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e gestão de tempo: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que é organizado(a) e que sabe gerenciar seu tempo para cumprir os prazos e entregar as demandas com qualidade.

3. Se você possui experiência em empresas de SaaS e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados, mencione essas habilidades em seu currículo e durante a entrevista: A Clicksign é uma empresa de SaaS e valoriza candidatos que tenham experiência nesse mercado e que conheçam ferramentas de CRM e análise de dados.

4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Clicksign e sua plataforma de assinatura eletrônica: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de tecnologia.

5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Clicksign.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Customer Success (Onboarding):

1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Customer Success (Onboarding) na Clicksign?

O(a) Analista de Customer Success (Onboarding) na Clicksign é responsável por gerenciar o funil de onboarding de novos clientes, elaborar e executar planos de sucesso para o onboarding, e acompanhar os clientes durante o processo de implementação e utilização da plataforma.

2. Qual é o perfil do profissional que a Clicksign busca para essa vaga?

A Clicksign busca um profissional com ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas, com experiência em relacionamento com clientes, e habilidades de comunicação, organização e gestão de tempo.

3. Quais são os benefícios oferecidos pela Clicksign?

A Clicksign oferece um pacote de benefícios completo, incluindo trabalho 100% remoto, vale-refeição/alimentação, auxílio creche, auxílio home office, plano de saúde, auxílio educação e cultura, Gympass, day off no aniversário e descontos em terapia e cursos de inglês.

4. Como é o ambiente de trabalho na Clicksign?

A Clicksign se descreve como uma empresa que valoriza a confiança, a excelência, a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador, motivador e que incentiva o crescimento e o aprendizado contínuo.

Como se candidatar:

Não fique de fora: