ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIAS: Vaga Híbrida na Kiwify – Salário de R$ 2.900,00 + Benefícios

A Kiwify, plataforma digital líder no mercado que possibilita a criação e venda de cursos online, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Experiências para trabalhar em modelo híbrido, ideal para profissionais que residem em São Paulo ou Balneário Camboriú.

Esta posição é fundamental para a empresa que tem como uma de suas maiores preocupações proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus clientes. Como Assistente de Experiências Jr, você será responsável por “criar e executar ações memoráveis que fortaleçam o relacionamento com a marca”, desempenhando um papel estratégico no crescimento da organização.

O modelo híbrido oferece a flexibilidade de equilibrar trabalho presencial e remoto, sendo necessário residir em São Paulo ou Balneário Camboriú. A empresa valoriza profissionais proativos e detalhistas, oferecendo um ambiente dinâmico e desafiador em uma startup em franco crescimento.

Se você tem habilidades de comunicação eficaz, é organizado e comprometido com prazos, e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa tecnológica inovadora, esta vaga representa um excelente caminho para crescimento profissional no mercado de experiência do cliente.

Atividades

• Execução de tarefas externas como ir aos Correios para envio de kits e presentes
• Realizar compras em lojas e contato presencial em restaurantes
• Manter e atualizar planilhas no Excel e Google Sheets com informações precisas
• Executar ações e tarefas conforme definido pelo coordenador
• Preparar e enviar kits e presentes de acordo com especificações fornecidas
• Identificar, contatar e negociar com fornecedores
• Monitorar o status das entregas e verificar materiais recebidos
• Resolver discrepâncias ou problemas que possam surgir nas entregas
• Auxiliar na organização e manutenção das atividades de experiência do cliente

Requisitos

• Residir em São Paulo ou Balneário Camboriú
• Habilidade de comunicação eficaz tanto na escrita quanto verbal
• Organização, agilidade e proatividade
• Responsabilidade e comprometimento com prazos
• Atenção meticulosa aos detalhes
• Conhecimento intermediário do Pacote Office / Google Sheets
• Inglês avançado (diferencial)
• Experiência prévia (diferencial)
• Capacidade de planejar e priorizar tarefas de forma eficiente
• Forte ética de trabalho e comprometimento com entregas de qualidade

Benefícios

• Salário de R$ 2.900,00 (CLT)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Flash Benefícios (Benefício flexível) R$ 1000/mês
• Gympass
• Auxílio Creche
• Horário de trabalho definido: Segunda a sexta, das 9h às 18h com 1 hora de intervalo
• Oportunidade de crescimento em empresa em rápida expansão
• Ambiente dinâmico e colaborativo

Sobre a empresa

A Kiwify é uma plataforma digital que possibilita qualquer pessoa criar e vender seu curso online. Acelerada pela incubadora YCombinator do Vale do Silício, a empresa conta atualmente com uma equipe de 200 pessoas e está em franco crescimento.

A Kiwify se destaca por ter “uma equipe dinâmica e acolhedora, que valoriza a diversidade e a inclusão” e por proporcionar “um ambiente que estimula o aprendizado e a inovação”. A empresa tem como uma de suas maiores preocupações proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus clientes, realizando atividades como envio de presentes, mimos e convites para eventos especiais.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para profissionais focados em experiência do cliente tem apresentado crescimento significativo, especialmente em empresas de tecnologia e plataformas digitais. Esse perfil profissional tem se tornado estratégico à medida que as empresas reconhecem cada vez mais a importância da fidelização e satisfação dos clientes como diferencial competitivo.

Recentemente, a Kiwify também abriu vaga para posições semelhantes como “Assessor(a) de Viagens e Experiências” em modelo remoto, demonstrando a expansão da área de experiências na empresa. A tendência é que empresas digitais continuem investindo em profissionais dedicados a criar experiências memoráveis para seus clientes, tornando estas posições cada vez mais valorizadas no mercado.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre conhecimento sobre experiência do cliente

Prepare-se para falar sobre como experiências personalizadas impactam a percepção da marca e a fidelização. Apresente exemplos de ações criativas que você já implementou ou conhece e que resultaram em fortalecimento do relacionamento com clientes.

Destaque sua capacidade organizacional

Mostre como você gerencia múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo atenção aos detalhes. Compartilhe ferramentas ou métodos que utiliza para controlar prazos e garantir que nada passe despercebido, evidenciando sua habilidade de manter o controle mesmo com diversas demandas.

Evidencie sua habilidade de comunicação

Prepare-se para demonstrar comunicação clara e objetiva, essencial para lidar com fornecedores e coordenar envios. Enfatize sua capacidade de transmitir informações precisas e profissionais, garantindo alinhamento entre todas as partes envolvidas.

Pesquise sobre a Kiwify e o mercado de infoprodutos

Familiarize-se com o modelo de negócio da empresa e como a experiência do cliente se encaixa na estratégia. Demonstre conhecimento sobre a plataforma, seus diferenciais no mercado e como as ações de experiência contribuem para o posicionamento da marca no competitivo setor de cursos online.

Prepare-se para falar sobre situações desafiadoras

Tenha em mente exemplos de como você lidou com imprevistos ou resolução de problemas. Como a função envolve lidar com entregas, fornecedores e prazos, demonstre como você mantém a calma e encontra soluções criativas quando as coisas não saem conforme o planejado.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é o dia a dia de um Assistente de Experiências na Kiwify?

O profissional divide seu tempo entre atividades externas (compras, envios, contatos presenciais) e internas (organização de planilhas, contato com fornecedores, montagem de kits). A rotina é dinâmica e variada, exigindo capacidade de priorização e gestão do tempo para conciliar as demandas operacionais com as expectativas de qualidade nas entregas.

Que tipo de experiências a Kiwify promove para seus clientes?

A empresa realiza diversas ações para valorizar seus clientes, como envio de presentes personalizados, mimos especiais e convites para visitar Balneário Camboriú, onde vivem momentos memoráveis e cuidadosamente planejados. Estas ações fazem parte da estratégia de marketing e fidelização, diferenciando a Kiwify no mercado de plataformas de cursos online.

Quais são as possibilidades de crescimento na empresa?

A Kiwify é uma startup em franco crescimento, o que normalmente oferece boas oportunidades de desenvolvimento de carreira. Profissionais que se destacam pela proatividade, atenção aos detalhes e capacidade de inovação podem evoluir para posições de coordenação ou especialização em áreas relacionadas à experiência do cliente e marketing.

Como funciona o modelo híbrido mencionado na vaga?

Embora a vaga mencione ser híbrida, é necessário residir em São Paulo ou Balneário Camboriú, indicando que parte do trabalho será presencial, especialmente para atividades externas como envios e contatos com fornecedores locais. O candidato deve estar preparado para conciliar dias de trabalho presencial com períodos remotos, seguindo as políticas da empresa.

O que a empresa espera nos primeiros 90 dias de trabalho?

A Kiwify espera que o profissional domine com excelência todas as suas tarefas e cumpra os prazos estipulados, aprenda a utilizar o software Notion, conheça os principais clientes da empresa, seja altamente eficiente na resolução de problemas, demonstre boa gestão de prioridades, desenvolva mentalidade de dono com extrema atenção aos detalhes e capacidade de tomar boas decisões.

Como se candidatar:

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