BYD enfrenta revolta de clientes que reclamam de carros ficarem ‘velhos’ rápidos demais

A montadora chinesa BYD, conhecida por suas inovações tecnológicas, enfrenta uma onda de descontentamento entre seus consumidores. A recente decisão de oferecer recursos avançados de direção inteligente resultou em uma avalanche de queixas.

Clientes que adquiriram veículos pouco antes dessa novidade sentem-se prejudicados. Entre os dias 11 e 17 de fevereiro, a plataforma 12365auto.com registrou mais de 4.700 reclamações, marcando um aumento drástico.

Os modelos das séries Ocean e Dynasty lideram a lista de insatisfação, destacando-se como os mais afetados por essa situação.

Impacto nas vendas recentes

Um caso específico ilustra bem a situação: um cliente adquiriu um Seal 06 DM-i híbrido plug-in e indagou ao vendedor sobre a chegada de uma nova versão.

Seal 06 DM-i (Foto: Divulgação/BYD)

A possibilidade foi negada. Pouco tempo depois, a BYD introduziu melhorias significativas no modelo, mantendo os preços inalterados.

Esse comprador agora exige que a empresa ofereça atualizações ou alguma forma de compensação, alegando ter sido enganado pela rápida desvalorização de seu veículo.

Este padrão de reclamação se repete entre outros consumidores, insatisfeitos com a obsolescência rápida dos modelos adquiridos recentemente.

Resposta da empresa

Em resposta às queixas, a BYD direcionou todas as reclamações aos setores competentes, mas ainda não divulgou publicamente possíveis soluções ou compensações. A ausência de uma resposta concreta acirra ainda mais o descontentamento dos consumidores.

Essa situação se soma a um histórico de protestos no mercado chinês, como o ocorrido há dois anos com a Tesla, quando a empresa reduziu significativamente os preços de seus modelos. Compradores exigiram reembolsos devido à desvalorização abrupta de seus veículos.

O mercado automotivo da China, o maior do mundo, vive uma intensa competição. Montadoras frequentemente baixam preços e lançam novos modelos, deixando consumidores insatisfeitos ao verem seus carros rapidamente superados. Esse cenário competitivo pode levar a mais casos semelhantes no futuro.

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