PESSOA ANALISTA DE SERVIÇOS DE T.I JR: Vaga Home Office 100% Remota na Softplan

A Softplan, um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneira na Transformação Digital do setor público, está com vaga aberta para Pessoa Analista de Serviços de T.I JR para trabalho 100% remoto em home office.

Nesta posição, você fará parte de uma empresa especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atua. Sua missão será atuar na solução Cross, com foco em Prevision, proporcionando suporte de qualidade e contribuindo para transformações fundamentais na vida das pessoas.

A vaga é ideal para profissionais com formação ou cursando Engenharia Civil, que buscam uma oportunidade de trabalho home office em uma empresa com mais de 34 anos de mercado. Você terá a chance de representar a marca Sienge nas comunicações com clientes e contribuir para a melhor experiência possível dos usuários.

Se você possui vivência em construtoras/incorporadoras, boa comunicação interpessoal e perfil analítico, esta é sua chance de integrar uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão, onde as pessoas são consideradas um pilar fundamental.

Aqui você poderá desenvolver seus talentos em um ambiente de trabalho home office inovador, contribuindo para soluções que transformam setores essenciais da sociedade.

Atividades

• Atendimento de Suporte pelos canais de atendimento disponíveis para os clientes
• Representar a marca Sienge nas comunicações com nossos clientes
• Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento
• Realizar testes no sistema para identificar erros ou as respostas para possíveis dúvidas
• Participar e realizar de treinamentos específicos, conforme necessidade
• Proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, visando sempre o seu Sucesso

Requisitos

• Desejável graduação completa ou cursando em: Engenharia Civil
• Vivência em construtoras/incorporadoras
• Boa comunicação interpessoal
• Perfil analítico
• Boas noções de escrita
• Vontade e disposição para aprender

Benefícios

• Trabalho 100% remoto (home office) com flexibilidade e conforto
• Vale-alimentação/Vale-refeição para garantir sua alimentação diária
• Plano de saúde e odontológico completos para cuidar do seu bem-estar
• Auxílio Home Office para apoiar sua estrutura de trabalho remoto
• Bônus anual por resultados que reconhece seu desempenho
• Voucher para Kit Setup inicial para montar seu espaço de trabalho home office
• Seguro de vida para sua tranquilidade e proteção
• Day Off no aniversário para celebrar seu dia especial
• Programa de promoção à saúde e bem-estar para qualidade de vida
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores

Etapas

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades – Mindsight
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora
4. Excelência Técnica – Entrevista com a liderança
5. Excelência Técnica – Desafio
6. Contratação

Sobre a empresa

A Softplan é especialista no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneira na transformação digital do setor público. Com mais de 34 anos no mercado, a empresa tem como objetivo criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade, transformando a vida das pessoas através da tecnologia.

A empresa oferece soluções em quatro verticais de negócio: Indústria da Construção Civil, transformando a gestão de obras; Inteligência Legal, desburocratizando processos jurídicos; Eficiência Operacional, otimizando a gestão de negócios; e Setor Público, promovendo agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. Com um portfólio de mais de 19 marcas, a Softplan acredita no poder da tecnologia para transformar o mundo através de um ecossistema colaborativo.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para Analistas de Serviços de T.I tem apresentado crescimento consistente, especialmente no formato de trabalho home office após a aceleração da transformação digital. Profissionais com conhecimento técnico específico em softwares para construção civil encontram oportunidades promissoras, com demanda crescente por especialistas que combinem conhecimentos técnicos e habilidades de atendimento ao cliente em vagas home office.

A Softplan, como líder em seu segmento, oferece uma oportunidade diferenciada para profissionais que buscam estabilidade e desenvolvimento em uma empresa consolidada. O mercado de trabalho home office no setor de tecnologia para construção civil mostra-se resiliente e em expansão, com empresas investindo cada vez mais em estruturas de suporte remoto para garantir a satisfação de seus clientes.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque seu conhecimento em engenharia civil

Ressalte sua formação e experiência prática no setor de construção civil durante a entrevista. Relacione como esse conhecimento técnico pode ser aplicado no suporte aos clientes que utilizam o software, mesmo em um ambiente de trabalho home office.

Demonstre experiência com atendimento ao cliente

Prepare exemplos concretos de situações em que você solucionou problemas de clientes, mesmo que em outros contextos. Explique como sua habilidade de comunicação contribui para um atendimento eficiente, especialmente importante em posições de trabalho home office.

Mostre familiaridade com documentação técnica

Destaque sua capacidade de criar conteúdos claros e objetivos, fundamentais para a produção de artigos para a base de conhecimento. Mencione experiências anteriores com criação de manuais ou tutoriais, habilidade valiosa para quem trabalha em home office.

Evidencie seu perfil analítico com exemplos

Prepare-se para compartilhar situações em que você identificou e solucionou problemas de forma sistemática. Demonstre como sua capacidade analítica permite identificar erros e desenvolver soluções eficientes, mesmo trabalhando remotamente no formato home office.

Pesquise sobre as soluções da Softplan

Familiarize-se com as soluções da empresa, especialmente a marca Sienge voltada para construção civil. Entenda como essas soluções impactam o mercado e como sua função contribuirá para o sucesso dos clientes, mesmo atuando em vagas home office.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é o dia a dia de um Analista de Serviços de T.I na Softplan?

O profissional atua no atendimento aos clientes que utilizam as soluções da empresa, especialmente o Sienge, solucionando dúvidas e problemas técnicos. No formato home office, você utilizará ferramentas de comunicação remota para interagir com clientes e equipes internas, além de documentar soluções na base de conhecimento e realizar testes no sistema.

Quais conhecimentos técnicos são mais valorizados para esta posição?

Além do conhecimento em engenharia civil, são valorizadas habilidades com softwares para gestão de obras e processos construtivos. Familiaridade com conceitos de ERP e conhecimentos básicos de banco de dados são diferenciais importantes. No trabalho home office, habilidades com ferramentas colaborativas e sistemas de atendimento ao cliente também são essenciais.

Como funciona o processo de onboarding para trabalho remoto?

A empresa oferece um programa estruturado de integração, com treinamentos técnicos sobre as soluções, processos de atendimento e ferramentas utilizadas. Mesmo em formato home office, você terá acompanhamento de profissionais experientes que auxiliarão na sua adaptação, além do voucher para kit setup que ajuda a montar seu ambiente de trabalho remoto adequado.

Quais são as possibilidades de crescimento nesta função?

A Softplan valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento tanto vertical quanto horizontal. Profissionais que iniciam como Analistas Jr podem evoluir para posições sênior, especialistas em produtos específicos ou migrar para áreas como desenvolvimento, gestão de projetos ou consultoria, mantendo a flexibilidade do trabalho home office.

Como a empresa avalia o desempenho de profissionais em home office?

A avaliação é baseada em resultados e qualidade do atendimento prestado aos clientes, independentemente do modelo de trabalho. São considerados indicadores como tempo de resolução, satisfação do cliente e qualidade da documentação produzida. A empresa utiliza metodologias ágeis para acompanhamento das atividades e feedback contínuo, garantindo que mesmo em trabalho home office o desempenho seja reconhecido.

Como se candidatar:

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