CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office 100% Remota na Full Sales System

A High Level Sales, empresa de educação especializada na estruturação, posicionamento e vendas de mentorias, consultorias e serviços, está com vaga aberta para Customer Success para trabalho 100% remoto em home office, oferecendo uma oportunidade única no setor de educação e vendas.

Nesta posição, sua missão será realizar acompanhamento e suporte de cliente, conduzindo reuniões de assessoramento e acompanhamento. Este é um cargo de suporte que requer versatilidade e organização para cumprir bem esses dois espectros, garantindo o sucesso dos clientes nos programas oferecidos pela empresa.

A vaga é ideal para profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que possuam habilidades de organização e gerenciamento de clientes. No trabalho home office, você terá a oportunidade de contribuir para uma empresa focada no público feminino, que atende profissionais liberais, mentoras e infoprodutoras que buscam melhorar seus resultados de vendas.

Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional com boa remuneração e plano de carreira, esta é sua chance. A High Level Sales trabalha muito a parte emocional e de mentalidade, além de estratégias de vendas, comercial, marketing, gestão do negócio, produção de conteúdo, metodologia e funis de vendas.

Como profissional de Customer Success, você será fundamental para garantir que os clientes implementem com sucesso as metodologias e obtenham os resultados esperados nos programas oferecidos pela empresa.

Atividades

• Liberar acessos às plataformas e entregáveis dos produtos
• Gerenciar agenda dos encontros e tutorias
• Organizar carteira de clientes
• Acompanhar o desenvolvimento dos clientes
• Realizar lembretes dos encontros e compromissos do Programa
• Prestar suporte relacionado à usabilidade dos produtos
• Auxiliar na organização dos eventos presenciais
• Confeccionar os contratos
• Realizar reunião de boas-vindas
• Prestar assessoria e suporte através dos grupos de WhatsApp
• Realizar reuniões de onboarding junto aos clientes
• Conduzir tutorias para auxiliar os clientes na implementação
• Manter contato semanal com os clientes oferecendo auxílio
• Responder dúvidas sobre o programa e a metodologia
• Acompanhar clientes e garantir seu sucesso dentro dos programas

Requisitos

• Notebook e celular próprios
• Boa comunicação verbal e bom português
• Local adequado para realizar ligações por Zoom com clientes
• Vestimenta formal e aparência profissional
• Motivação para bater metas e obter altos resultados
• Nível superior completo ou incompleto
• Alinhamento com a cultura da empresa
• Disponibilidade integral
• Conhecimentos e habilidades em:
  • CRM
  • Comunicação
  • Organização
  • Processos administrativos
  • Agendamento

Benefícios

• Treinamento inicial sobre a empresa, produtos e técnicas de venda
• Métricas de conversão regulares com o bom desempenho do profissional
• Alta credibilidade e qualidade dos produtos ofertados
• Desenvolvimento pessoal
• Bonificações por desempenho
• Boa remuneração
• Plano de carreira com aumento de remuneração
• Remuneração:
  • Fixo: R$3.500,00
  • Bônus por reunião de onboarding realizada: R$100,00/onboarding
  • Bônus por tutoria realizada: R$50,00/tutoria
  • Bônus por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00/boas-vindas
  • Eventuais bonificações por metas atingidas

Informações adicionais

• Contratação: PJ (Pessoa Jurídica)
• Local: Remoto (home office)
• Horário: Integral
• Esta função realiza em média 10 a 20 reuniões por mês

Sobre a empresa

A High Level Sales é uma empresa de educação especializada em auxiliar na estruturação, posicionamento e vendas de mentorias, consultorias e serviços, com foco específico no público feminino. Seus clientes são profissionais liberais, mentoras e infoprodutoras, pessoas que vendem serviços e não sabem como fazer isso de maneira eficiente, estando estagnadas em seus resultados.

A empresa trabalha extensivamente a parte emocional e de mentalidade, além de estratégias de vendas, comercial, marketing e gestão do negócio, ajudando seus clientes com produção de conteúdo, metodologia e funis de vendas. A fundadora da empresa pode ser encontrada no Instagram como @renatamadeu.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para profissionais de Customer Success tem apresentado crescimento expressivo, especialmente no formato de trabalho home office após a aceleração da transformação digital. Profissionais com habilidades de comunicação, organização e foco no cliente são cada vez mais valorizados, com demanda crescente em empresas de educação e tecnologia que buscam garantir a satisfação e retenção de seus clientes através de vagas home office.

A High Level Sales, como empresa especializada em educação para vendas, representa uma oportunidade diferenciada para profissionais que buscam aliar habilidades de suporte ao cliente com conhecimentos em vendas e marketing. O mercado de trabalho home office para a área de Customer Success está em expansão, com perspectivas positivas para os próximos anos, principalmente no setor de educação e mentoria digital, que continua a crescer significativamente.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com atendimento ao cliente

Prepare exemplos concretos de como você já atuou no suporte e acompanhamento de clientes, demonstrando empatia e capacidade de resolução de problemas. A habilidade de construir relacionamentos de confiança é fundamental para o trabalho home office nesta posição focada em garantir o sucesso dos clientes.

Evidencie habilidades de organização e gerenciamento

Compartilhe como você organiza agendas, acompanha clientes e gerencia múltiplas demandas simultaneamente. No trabalho remoto, a capacidade de autogerenciamento e organização é altamente valorizada, especialmente para quem precisará coordenar entre 10 e 20 reuniões mensais.

Mostre conhecimentos em CRM e ferramentas digitais

Prepare-se para falar sobre sua experiência com sistemas de gestão de relacionamento com cliente e outras ferramentas digitais que facilitam o acompanhamento e suporte. A familiaridade com tecnologia é essencial para o trabalho home office em Customer Success, onde toda a interação ocorre por meios digitais.

Destaque sua comunicação verbal e escrita

Como você realizará reuniões via Zoom e prestará suporte por WhatsApp, suas habilidades de comunicação são fundamentais. Prepare-se para demonstrar clareza e profissionalismo tanto na comunicação oral quanto escrita, competências cruciais para vagas home office na área de suporte ao cliente.

Pesquise sobre o mercado de mentorias e serviços

Familiarize-se com os desafios típicos de profissionais liberais, mentoras e infoprodutoras na área de vendas. Entender o contexto do público-alvo da empresa demonstrará seu interesse genuíno pela vaga e facilitará sua adaptação ao trabalho home office neste nicho específico.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é o dia a dia de um profissional de Customer Success nesta empresa?

Seu dia a dia provavelmente será dividido entre a realização de reuniões de onboarding, tutorias e boas-vindas com clientes via Zoom, o acompanhamento da jornada desses clientes, a organização da agenda de encontros, e o suporte via grupos de WhatsApp. No trabalho home office, você terá autonomia para organizar seu tempo, garantindo que todos os clientes da sua carteira recebam o suporte necessário para implementar as metodologias e alcançar os resultados desejados.

Como a função realiza entre 10 e 20 reuniões por mês, você provavelmente terá um calendário bem estruturado, com tempo dedicado tanto para interações diretas quanto para atividades administrativas e de suporte.

Como funciona o sistema de bonificação mencionado na vaga?

Além do salário fixo de R$3.500,00, você receberá bonificações por cada atividade específica realizada: R$100,00 por reunião de onboarding, R$50,00 por tutoria e R$50,00 por reunião de boas-vindas. Considerando que a função realiza entre 10 e 20 reuniões mensais, isso pode representar um acréscimo significativo na remuneração.

No trabalho home office, este modelo de remuneração variável incentiva a proatividade e o foco em resultados, já que quanto mais clientes você atender efetivamente, maior será sua remuneração total. Também são mencionadas eventuais bonificações por metas atingidas, que podem estar relacionadas a índices de satisfação ou retenção de clientes.

Quais são as perspectivas de crescimento na empresa?

A vaga menciona um plano de carreira com aumento de remuneração, indicando possibilidades concretas de crescimento profissional. Na área de Customer Success em empresas de educação, é comum que profissionais que se destacam possam evoluir para posições de coordenação de equipe, especialização em segmentos específicos de clientes, ou até mesmo migrar para áreas correlatas como vendas ou desenvolvimento de produto.

No trabalho home office, seu crescimento provavelmente estará atrelado a métricas objetivas de desempenho, como satisfação dos clientes, taxa de implementação da metodologia e retenção, permitindo que você construa uma trajetória sólida mesmo trabalhando remotamente.

Como é avaliado o desempenho de um profissional de Customer Success remoto?

A empresa provavelmente avalia o desempenho através de indicadores como número de reuniões realizadas, feedbacks dos clientes após os atendimentos, taxa de adesão e implementação da metodologia pelos clientes, e nível de satisfação geral. No trabalho home office, também devem ser considerados aspectos como pontualidade nas reuniões virtuais, qualidade da comunicação escrita nos grupos de suporte, organização das informações no CRM e capacidade de resolver problemas de forma autônoma.

A vaga menciona “métricas de conversão bastante regulares com o bom desempenho do profissional”, sugerindo um acompanhamento sistemático dos resultados, com feedback constante para desenvolvimento.

Como é a cultura de trabalho na empresa?

Baseando-se na descrição da vaga, a High Level Sales parece valorizar resultados, profissionalismo e desenvolvimento pessoal. A menção ao foco no público feminino e ao trabalho com a “parte emocional e de mentalidade” sugere uma cultura que combina aspectos técnicos de vendas com uma abordagem mais humana e personalizada.

No ambiente de trabalho home office, essa cultura provavelmente se manifesta através de uma comunicação transparente, suporte contínuo aos colaboradores (similar ao que você oferecerá aos clientes) e valorização do crescimento individual. A expectativa de “vestimenta formal e aparência profissional” mesmo no trabalho remoto indica uma preocupação com a imagem e credibilidade da empresa, que parece buscar um equilíbrio entre inovação e profissionalismo tradicional.

Como se candidatar:

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