CONSULTORA DE RELACIONAMENTO: Vaga Home Office na 2com – R$ 1.700,00 + Premiação + Benefícios

A 2com, empresa com mais de 20 anos de experiência em administração de banco de dados, cloud e segurança, está com vaga aberta para Consultora de Relacionamento para trabalho 100% remoto em home office, oferecendo uma oportunidade única no setor de tecnologia.

Nesta posição, você será responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência com os serviços da empresa. Como parte fundamental do time de atendimento, você atenderá e acompanhará clientes via plataformas como Movidesk e WhatsApp, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todos os pontos de contato.

A vaga é ideal para profissionais com experiência anterior em atendimento ao cliente, CS ou áreas relacionadas, que possuam boa comunicação verbal e escrita. No trabalho home office, você terá a oportunidade de contribuir para uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW), que está entre as 10 Melhores Empresas do Centro-Oeste.

Se você é comunicativa, empática e proativa, com capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes, esta é sua chance. A 2com atua em todo o território nacional, com destaque no Centro-Oeste do Brasil, oferecendo soluções completas que ajudam seus clientes e parceiros a transformarem seus projetos de forma segura.

Como Consultora de Relacionamento, você fará parte de uma empresa que valoriza a gestão de pessoas e tem a missão de somar cada vez mais nas atividades dos clientes, garantindo o sucesso de seus negócios.

Atividades

• Atender e acompanhar clientes via plataforma de atendimento (Movidesk, WhatsApp ou similar)
• Garantir uma experiência positiva e resolutiva em todos os pontos de contato com o cliente
• Registrar e acompanhar chamados, dúvidas e solicitações
• Colaborar com outras áreas para garantir agilidade e eficiência nas soluções entregues
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base na vivência com os clientes
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes da empresa
• Resolver problemas com foco na satisfação do cliente

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, CS ou áreas relacionadas
• Vivência com ferramentas como Movidesk, Zendesk, ou similares
• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil comunicativo, empático e proativo
• Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes
• Organização, pensamento analítico e foco em resolução de problemas

Benefícios

• Trabalho 100% remoto (home office) com flexibilidade e conforto
• Salário inicial de R$ 1.700,00 + Premiação (Após período de experiência: R$ 1.900,00)
• Vale Alimentação para suas refeições diárias
• Vale Cultura, Cursos e Certificações para seu desenvolvimento
• Assistência Médica para cuidar da sua saúde
• Assistência Odontológica para cuidados bucais
• Seguro de Vida para sua proteção e tranquilidade
• Treinamentos Internos para seu aprimoramento profissional
• Notebook e celular Corporativo para suas atividades
• Day off no aniversário para celebrar seu dia especial
• Contratação CLT com todos os direitos trabalhistas

Etapas

1. Cadastro
2. Teste fit cultural
3. Entrevista
4. Contratação

Sobre a empresa

A 2com é uma empresa especializada em administração de banco de dados, cloud e segurança, atuando em todo o território nacional, com posição de destaque no Centro-Oeste do Brasil. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a empresa oferece soluções completas, ajudando seus clientes e parceiros a transformarem seus projetos, tornando-os mais seguros.

Certificada pelo Great Place to Work (GPTW), a 2com é reconhecida pela qualidade de seu ambiente organizacional e pela forma como seus colaboradores se sentem no trabalho. A empresa participa dessa certificação renomada desde 2021 e, em 2022, conquistou o 7º lugar na categoria ‘Varejo’ e 8º lugar na categoria ‘Centro Oeste’ no Ranking Top 10 Melhores Empresas.

Com o compromisso de manter esse legado, a 2com tem a missão de somar cada vez mais nas atividades dos clientes, implementando as soluções necessárias em suas corporações, além de manter o acompanhamento completo e realizar integrações que garantem o sucesso do negócio.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para Consultoras de Relacionamento tem apresentado crescimento consistente, especialmente no formato de trabalho home office após a aceleração da transformação digital nas empresas. Profissionais com habilidades de comunicação e resolução de problemas são cada vez mais valorizados, com demanda crescente em empresas de tecnologia que buscam oferecer experiências excepcionais aos clientes através de vagas home office.

A 2com, como empresa certificada pelo GPTW, representa uma oportunidade diferenciada para profissionais que buscam estabilidade e desenvolvimento em sua carreira. O mercado de trabalho home office para a área de atendimento ao cliente está em expansão, com perspectivas positivas para os próximos anos, principalmente para quem combina empatia e habilidades técnicas.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com ferramentas de atendimento

Prepare-se para demonstrar familiaridade com plataformas como Movidesk ou Zendesk mencionadas na vaga. Se você já utilizou estas ou outras ferramentas semelhantes, organize exemplos práticos de como as aplicou para melhorar a experiência do cliente em trabalho home office.

Evidencie suas habilidades de comunicação escrita

Como grande parte do atendimento remoto acontece por escrito, prepare exemplos de como você se comunica de forma clara, objetiva e empática por e-mail, chat ou tickets. A capacidade de transmitir informações e resolver problemas através da comunicação escrita é essencial para vagas home office na área de relacionamento.

Mostre sua capacidade de resolver problemas

Organize situações em que você identificou uma necessidade do cliente e encontrou soluções eficientes. Demonstre como sua abordagem analítica e proativa contribuiu para a satisfação do cliente, aspecto fundamental para quem trabalhará remotamente no atendimento.

Prepare-se para falar sobre gerenciamento de tempo

No trabalho home office, a auto-organização é crucial. Compartilhe métodos e ferramentas que você utiliza para gerenciar múltiplos atendimentos, priorizando demandas e garantindo que nenhum cliente fique sem resposta, demonstrando sua capacidade de trabalhar com autonomia.

Pesquise sobre o setor de atuação da empresa

Familiarize-se com conceitos básicos de administração de banco de dados, cloud e segurança para compreender o contexto dos clientes que você atenderá. Demonstrar interesse genuíno pelo negócio da 2com mostrará seu comprometimento com a vaga, mesmo sendo um trabalho home office.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o dia a dia de uma Consultora de Relacionamento em regime remoto?

No formato home office da 2com, você utilizará as plataformas de atendimento da empresa (como Movidesk e WhatsApp) para interagir com os clientes, registrar chamados e acompanhar solicitações. Sua rotina incluirá participação em reuniões virtuais com a equipe para alinhamento, análise de indicadores de atendimento e colaboração com outras áreas para resolver demandas mais complexas. A empresa fornece notebook e celular corporativo para garantir que você tenha a infraestrutura necessária para realizar seu trabalho com qualidade, e as ferramentas digitais permitem acompanhamento de performance e comunicação constante com colegas e gestores.

Como a empresa avalia o desempenho dos profissionais em home office?

A 2com utiliza indicadores objetivos como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, satisfação do cliente e outros KPIs de atendimento para avaliar o desempenho. O sistema de premiação mencionado nos benefícios está provavelmente ligado a esses indicadores, incentivando a qualidade e eficiência do atendimento. No trabalho home office, há reuniões periódicas de feedback e acompanhamento com gestores, que analisam tanto aspectos quantitativos quanto qualitativos do seu trabalho. A cultura de avaliação da empresa, reconhecida pelo GPTW, foca no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, mesmo à distância.

Como é o processo de treinamento para novos colaboradores remotos?

A 2com investiu em um programa estruturado de onboarding e treinamento para colaboradores em trabalho home office, que inclui capacitação nas ferramentas utilizadas, apresentação dos processos de atendimento e conhecimento sobre os serviços oferecidos. Os treinamentos internos mencionados nos benefícios garantem que você esteja constantemente atualizado sobre novas soluções e procedimentos. Nos primeiros meses, você terá acompanhamento mais próximo da liderança, com suporte para superar desafios comuns da adaptação ao trabalho remoto e ao atendimento aos clientes da área de tecnologia.

Quais são as possibilidades de crescimento para uma Consultora de Relacionamento?

A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de crescimento tanto vertical quanto horizontal. Consultoras que se destacam podem evoluir para posições de especialistas em produtos específicos, coordenadoras de equipes de atendimento ou migrar para áreas como Customer Success, Pré-vendas ou Comercial. O benefício de cursos e certificações demonstra o investimento da 2com no desenvolvimento contínuo de seus talentos, preparando-os para novos desafios. Mesmo no formato de trabalho home office, há perspectivas de evolução baseadas em mérito e resultados consistentes.

Como a empresa mantém a cultura organizacional com equipes remotas?

Como empresa certificada pelo GPTW, a 2com desenvolveu práticas para manter sua cultura viva mesmo no trabalho home office. Isso inclui encontros virtuais regulares, celebrações de conquistas, reconhecimento de talentos e momentos de integração. Benefícios como o day off de aniversário e os treinamentos internos contribuem para criar senso de pertencimento. A empresa provavelmente utiliza ferramentas digitais de colaboração que facilitam a comunicação constante e transparente, essencial para manter os valores e práticas que a colocaram entre as 10 melhores empresas do Centro-Oeste para se trabalhar.

Como se candidatar:

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