ANALISTA DE VIAGENS CORPORATIVAS JUNIOR: Vaga Home Office 100% Remota na Voll

A Voll, empresa pioneira em tecnologia de mobilidade corporativa, está com excelente oportunidade para Analista de Viagens Corporativas Junior para atuação 100% remota em sua equipe de atendimento ao cliente.

Esta posição é ideal para profissionais em início de carreira na área de turismo corporativo que desejam revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte de qualidade aos clientes corporativos através de diversos canais de comunicação.

Como Analista de Viagens Corporativas Junior, você realizará atendimento via Zendesk, Chat e telefone, gerenciando processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos e outros serviços de viagens.

A Voll valoriza a diversidade e oferece um ambiente inclusivo onde cada pessoa é respeitada em sua singularidade, seguindo o lema #JuntosNoMesmoBarco, com políticas inclusivas como licença parental igualmente aplicável a casais homoafetivos.

Esta vaga representa uma excelente oportunidade para desenvolvimento profissional em uma empresa inovadora que criou o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, contando com mais de 400 colaboradores espalhados por 17 estados brasileiros.

Atividades

Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.

Cotação e reserva de serviços de viagens nacionais: desejável aéreo, hospedagem, locação de veículos.

Utilização dos sistemas Sabre, Wooba, Quero Passagem, Cangooroo entre outros, com conhecimento de nível usuário.

Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.

Requisitos

Curso técnico e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes em andamento.

Conhecimento do pacote Office.

Benefícios

Trabalho home office 100% remoto, proporcionando flexibilidade e qualidade de vida.

Vale-refeição/alimentação no cartão Flash para suas necessidades alimentares.

Plano Médico e Odontológico Sulamérica, garantindo assistência à saúde completa.

Total Pass e Gympass para atividades físicas e bem-estar.

Auxílio home office no cartão Flash para estruturação do seu ambiente de trabalho.

VOLL Care com suporte à saúde mental, garantindo seu bem-estar psicológico.

VOLL Education oferecendo auxílio educação para seu desenvolvimento contínuo.

Seguro de vida em grupo proporcionando tranquilidade para você e sua família.

Consultoria financeira através da parceria com a Leve para organização das finanças pessoais.

Licença-maternidade estendida de 6 meses para acompanhamento dos primeiros momentos do bebê.

Licença-paternidade de 20 dias, aplicável também a casais homoafetivos.

Férias a partir de 6 meses de empresa, permitindo descanso mais rápido.

Day off para momentos especiais e necessários.

Etapas

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com Gestor
4. Offer
5. Mapeamento de Perfil
6. Contratação

Sobre a empresa

A Voll existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Pioneira ao criar o primeiro aplicativo integrado de mobilidade e viagens do mundo, a empresa unifica todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.

A plataforma visa oferecer o melhor para ambos – gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Este resultado é fruto do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores distribuídos por mais de 17 estados brasileiros, conectados através do trabalho home office e unidos por cinco valores fundamentais: executar com maestria, jogar limpo, estar juntos no mesmo barco, ser protagonista e ser forte.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado para Analistas de Viagens Corporativas está em reaquecimento após as turbulências do período pandêmico, com crescente demanda por profissionais que possam atuar em modalidade home office. Com a retomada das viagens de negócios e a necessidade de soluções mais tecnológicas e integradas, empresas como a Voll estão na vanguarda da transformação do setor.

A combinação entre conhecimentos tradicionais de turismo corporativo e habilidades digitais tem valorizado profissionais mesmo em início de carreira que demonstram capacidade de adaptação às novas tecnologias. O modelo de trabalho home office neste segmento veio para ficar, oferecendo oportunidades para talentos de diferentes localidades contribuírem com empresas inovadoras, com pacotes de benefícios competitivos e possibilidades reais de desenvolvimento profissional.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre conhecimento básico em sistemas de reservas

Mesmo sendo uma vaga júnior, familiarizar-se com conceitos básicos dos sistemas mencionados (Sabre, Wooba, Cangooroo) será um diferencial. Pesquise sobre estes sistemas e suas principais funcionalidades para demonstrar interesse pela área de viagens corporativas em um contexto de trabalho home office.

Prepare-se para situações de atendimento ao cliente

Desenvolva exemplos de como você lidaria com situações desafiadoras de atendimento remoto. Reflita sobre experiências anteriores onde demonstrou empatia, resolução de problemas e capacidade de comunicação clara, habilidades essenciais para o sucesso nesta posição de trabalho home office.

Destaque sua capacidade de aprendizado rápido

Por ser uma vaga júnior, a empresa valoriza mais o potencial de aprendizado do que a experiência prévia. Prepare exemplos de situações onde você aprendeu novas ferramentas ou processos rapidamente, demonstrando sua adaptabilidade para o ambiente dinâmico do trabalho home office.

Conheça o modelo de negócio da Voll

Pesquise sobre a proposta de valor da empresa: a integração de soluções de mobilidade e viagens corporativas. Compreender como a plataforma funciona e seus diferenciais no mercado mostrará seu interesse genuíno pela vaga e pela contribuição que pode oferecer mesmo trabalhando em home office.

Valorize suas habilidades de organização e multitarefas

O trabalho com viagens corporativas exige atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Prepare exemplos concretos de como você organiza seu tempo e prioriza tarefas, demonstrando que está preparado para os desafios do trabalho home office neste setor.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o treinamento inicial para quem nunca trabalhou com sistemas de viagens?

A Voll oferece um programa estruturado de onboarding para novos colaboradores, mesmo em regime de trabalho home office. O treinamento inclui capacitação nos sistemas utilizados (Sabre, Wooba, Cangooroo), procedimentos de atendimento e familiarização com as políticas de viagens corporativas. Há acompanhamento próximo nos primeiros meses, com mentoria de profissionais mais experientes e módulos de aprendizado progressivo, permitindo que mesmo quem não tem experiência prévia desenvolva as habilidades necessárias.

Qual é o volume médio de atendimentos diários nesta posição?

O volume de atendimentos varia conforme a demanda, mas um Analista Júnior geralmente lida com aproximadamente 15 a 20 atendimentos diários em diferentes canais (chat, telefone e Zendesk). A empresa estrutura a distribuição de demandas considerando o nível de experiência e a complexidade das solicitações, especialmente no contexto de trabalho home office, garantindo que os profissionais em início de carreira não fiquem sobrecarregados e possam crescer gradualmente.

Como é mensurada a performance dos analistas que trabalham em home office?

A Voll utiliza indicadores objetivos como tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, precisão nas reservas e percentual de resolução no primeiro contato. Há também avaliações qualitativas realizadas pelos gestores, considerando aspectos como comunicação, proatividade e capacidade de solução de problemas. Os resultados são discutidos em feedbacks regulares, permitindo que mesmo em formato home office, os analistas tenham clareza sobre seu desempenho e oportunidades de melhoria.

Quais são as possibilidades de crescimento na empresa a partir desta posição inicial?

A Voll oferece um plano de carreira estruturado, com possibilidades de evolução para posições sênior, especialista em produtos específicos (aéreo, hospedagem, mobilidade) ou liderança de equipes. A empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de capacitação através do programa VOLL Education. Mesmo trabalhando em home office, há chances de participação em projetos especiais, o que contribui para a aceleração do crescimento profissional conforme o desempenho e interesse demonstrados.

Como a empresa mantém a cultura organizacional em um ambiente predominantemente remoto?

A Voll cultiva seus valores (#JuntosNoMesmoBarco) através de práticas como reuniões virtuais regulares de equipe, celebrações de conquistas online, grupos de interesse em plataformas colaborativas e eventos periódicos de integração. A empresa investe em comunicação transparente e constante, com canais abertos entre liderança e equipes. Há também iniciativas específicas para promover o bem-estar no trabalho home office, como o VOLL Care, garantindo que todos se sintam conectados à cultura mesmo trabalhando remotamente.

Como se candidatar:

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Não fique de fora:

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