A Omie Abriu Vaga para ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR. 100% Home Office!

A Omie, empresa de tecnologia em forte expansão no Brasil, está contratando Analista de Customer Experience Jr. para trabalhar em regime 100% home office, focando na melhoria da experiência dos clientes.

Esta posição oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam iniciar ou avançar na carreira de Customer Experience em uma empresa de tecnologia inovadora. O candidato ideal terá habilidades analíticas e criativas para entender as necessidades dos clientes.

No trabalho home office como Analista de CX Jr., você terá a chance de contribuir diretamente para a melhoria dos produtos e serviços da Omie, participando de projetos que impactam diretamente a experiência do usuário.

A empresa valoriza pessoas com mentalidade de crescimento, adaptabilidade e orientação para resultados, criando um ambiente ideal para desenvolvimento profissional mesmo em formato remoto.

Se você busca uma vaga home office que proporcione desafios interessantes e oportunidade de crescimento em uma das empresas de tecnologia que mais cresce no mercado brasileiro, essa posição pode ser o próximo passo para sua carreira.

Atividades

• Colaborar ativamente em projetos para melhorar a experiência dos clientes
• Realizar discoveries com clientes internos e externos
• Analisar o comportamento de usuários e clientes
• Participar de dinâmicas de ideação e priorização de soluções
• Aplicar métodos como Design Thinking
• Criar conteúdos educativos sobre o produto e CX
• Desenvolver materiais sobre uso do produto e funcionalidades
• Criar campanhas e fluxos guiados (product tours) para engajar clientes

Requisitos

• Experiência em Growth, Produto, CX ou CS em empresas SaaS, Fintechs ou similares
• Habilidade para trabalhar em desafios complexos relacionados à experiência de milhares de clientes
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas
• Interesse por tecnologia
• Senso crítico e capacidade de buscar embasamento para decisões
• Boa organização pessoal e gestão do tempo
• Foco em resultados
• Proatividade e comprometimento
• Capacidade de aprendizado rápido
• Espírito cooperativo para trabalhar em equipe multidisciplinar

Diferenciais:

• Capacidade de manter a calma sob pressão
• Experiência em identificar alavancas de crescimento
• Vivência em colaboração com stakeholders
• Conhecimento sobre Design Thinking, Customer Development e Lean Startup/UX

Benefícios

• Flexibilidade Total: Trabalho 100% home office com auxílio para estrutura
• Alimentação: Benefício flexível/VR de R$40,00 por dia útil
• Saúde Completa: Plano de saúde Bradesco, plano odontológico Amil Dental e auxílio farmácia
• Família: Auxílio-creche para apoiar pais e mães
• Bem-estar: Parcerias com academias e plataformas de terapia/meditação online
• Desenvolvimento: Descontos em faculdades, cursos de inglês e acesso gratuito à Omie Academy
• Vantagens Financeiras: Programa de descontos em seguros, plataforma Swile Shop, parceria com Dell (até R$2.000 em descontos) e PPRL
• Extras: Day off de aniversário, seguro de vida, benefícios de viagens e parceria com o SESC

Etapas

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem
5. Entrevista RH
6. Entrevista com Gestor
7. Entrevista Final
8. Contratação

Sobre a empresa

A Omie é uma empresa de software em rápido crescimento que tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Sua plataforma destravar o crescimento dos negócios resolvendo complexidades da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A cultura organizacional da Omie preza pela confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, buscando profissionais com mentalidade de crescimento que possam potencializar ainda mais seus resultados no mercado.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de trabalho para profissionais de Customer Experience está em expansão no Brasil, com empresas de tecnologia como a Omie investindo cada vez mais em posições home office para melhorar a jornada de seus clientes. As oportunidades de trabalho home office neste setor cresceram significativamente nos últimos anos, com previsão de continuar em alta durante 2025.

Com o aumento da digitalização dos negócios, analistas de CX têm se tornado essenciais para empresas que buscam se diferenciar pela qualidade do atendimento e experiência do cliente. Esta vaga home office na Omie representa uma excelente oportunidade para quem busca iniciar ou avançar na carreira de CX, especialmente no formato remoto, que continua sendo tendência no mercado.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com análise de dados

Prepare exemplos concretos de como você já utilizou dados para melhorar experiências de clientes. Demonstre sua capacidade de transformar informações em insights acionáveis que geraram resultados positivos.

Familiarize-se com as metodologias de CX

Estude conceitos como Design Thinking, Customer Journey Mapping e NPS antes da entrevista. Isso mostrará seu comprometimento com a área e sua compreensão dos fundamentos necessários para trabalhar home office com experiência do cliente.

Prepare casos de resolução de problemas

Tenha em mente situações em que você identificou e resolveu problemas de experiência do cliente. Estruture suas respostas usando o método STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para demonstrar seu raciocínio analítico.

Demonstre habilidades de comunicação

Prepare-se para mostrar como você comunica ideias complexas de forma clara e concisa. Em um trabalho home office, a comunicação eficaz é ainda mais importante para garantir alinhamento com equipes remotas.

Pesquise a fundo sobre a Omie

Dedique tempo para entender o produto, mercado e público-alvo da empresa. Conhecer bem a empresa diferenciará sua candidatura e demonstrará seu interesse genuíno na vaga home office oferecida.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como é a cultura de trabalho remoto na Omie?

A Omie possui uma cultura de trabalho home office bem estruturada, com ferramentas e processos que facilitam a colaboração entre equipes remotas.

A empresa valoriza a autonomia e o foco em resultados, mas mantém uma comunicação constante através de reuniões periódicas e plataformas digitais.

Os colaboradores em regime home office recebem todo o suporte necessário para desempenhar suas funções com qualidade.

Quais são as possibilidades de crescimento para um Analista de CX Jr.?

Na Omie, analistas juniores que demonstram bom desempenho podem evoluir para posições seniores, especialistas em experiência do cliente ou até líderes de equipe.

O crescimento profissional é incentivado através de programas de desenvolvimento e oportunidades de participação em projetos estratégicos, mesmo trabalhando em home office.

Como a Omie mede o sucesso na área de Customer Experience?

A empresa utiliza métricas como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) e taxas de retenção para avaliar o sucesso das iniciativas de CX.

Os profissionais são avaliados pela sua contribuição para a melhoria destes indicadores e pela qualidade das soluções implementadas para aprimorar a experiência do cliente.

Quais ferramentas são utilizadas pela equipe de CX no trabalho home office?

Os analistas de CX da Omie utilizam plataformas de análise de dados, ferramentas de feedback de usuários e sistemas de gestão de projetos adaptados ao trabalho remoto.

A empresa fornece acesso a todas as tecnologias necessárias para o desempenho da função em regime home office, incluindo softwares específicos para análise de jornada do cliente.

Como é o onboarding para novos colaboradores em regime home office?

O processo de integração para colaboradores remotos na Omie é estruturado e abrangente, com treinamentos online sobre a cultura da empresa, produtos e metodologias de trabalho.

Novos analistas de CX recebem mentoria de profissionais mais experientes e são gradualmente inseridos nos projetos para garantir uma adaptação tranquila ao trabalho home office.

Como se candidatar:

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