AUXILIAR DE SUPORTE DE ATENDIMENTO: A Farmácias APP Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Farmácias APP, líder no setor farmacêutico digital, abriu excelente oportunidade para atuar como Auxiliar de Suporte de Atendimento, no modelo home office.

Esta posição oferece a chance de trabalhar em uma empresa inovadora que conecta farmácias aos clientes através de tecnologia avançada. Com mais de 2.700 estabelecimentos parceiros, a empresa se destaca no mercado de saúde e bem-estar digital.

O profissional selecionado será responsável por oferecer suporte excepcional aos clientes, utilizando diversos canais de comunicação. Esta vaga representa uma oportunidade única de crescer em uma empresa que valoriza inovação e excelência no atendimento.

A modalidade home office permite flexibilidade geográfica, enquanto oferece estabilidade através de contrato efetivo. O horário de trabalho é das 13:40 às 22:00, de segunda a sábado, proporcionando manhãs livres para atividades pessoais.

A empresa busca profissionais que compartilhem seus valores de colocar o cliente no centro de tudo, ter coragem para inovar e buscar constantemente a excelência. É uma chance de fazer parte de um ecossistema que facilita o acesso à saúde e bem-estar para milhões de brasileiros.

Atividades

• Realizar atendimento ao cliente através de telefone, WhatsApp e sistema de tickets
• Apresentar soluções eficazes para problemas relatados pelos consumidores
• Direcionar demandas específicas para áreas ou pessoas responsáveis
• Acompanhar todo o processo de resolução até o fechamento do caso
• Registrar e documentar adequadamente todos os atendimentos realizados
• Participar ativamente na criação de novos processos e melhorias
• Manter sempre o foco na excelência do atendimento prestado

Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Ensino superior em andamento (desejável)
• Habilidades de comunicação clara e objetiva
• Capacidade de trabalhar com múltiplos canais de atendimento
• Proatividade para sugerir melhorias nos processos

Benefícios

• Modalidade 100% remota – trabalhe de qualquer lugar do Brasil
• Vale alimentação para suas necessidades nutricionais
• Vale refeição para maior comodidade no dia a dia
• Plano de saúde completo para você e sua família
• Plano odontológico garantindo cuidados dentários
• Seguro de vida para sua tranquilidade e proteção
• Horário diferenciado com manhãs livres para atividades pessoais

Etapas

1. Cadastro – Envio do currículo e informações iniciais
2. Mapeamento Comportamental – Avaliação do perfil profissional
3. Entrevista RH – Conversa sobre experiências e expectativas
4. Entrevista Liderança – Alinhamento com gestores da área
5. Contratação – Finalização do processo e início das atividades

Sobre a empresa

A Farmácias APP é uma empresa de tecnologia desenvolvida pela Pharmacy S/A, focada em inovação no setor farmacêutico. Sua missão é conectar farmácias, drogarias e lojas de suplementos aos clientes de forma rápida e segura, promovendo saúde e bem-estar através da tecnologia.

Com mais de 2.700 farmácias parceiras em todo o Brasil, a empresa se destaca como uma plataforma que permite aos clientes comparar preços e comprar online produtos de higiene, beleza, perfumaria, suplementos e medicamentos. O aplicativo está disponível gratuitamente nas principais lojas de aplicativos, consolidando-se como referência no mercado digital farmacêutico brasileiro.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de vagas home office para atendimento ao cliente tem apresentado crescimento significativo, especialmente no setor de saúde digital. Empresas como a Farmácias APP estão investindo em equipes remotas qualificadas para oferecer suporte especializado, criando oportunidades atrativas para profissionais da área.

A modalidade de trabalho home office se consolidou como tendência permanente, oferecendo melhor qualidade de vida e redução de custos com deslocamento. Profissionais que dominam ferramentas digitais e possuem experiência em atendimento encontram excelentes oportunidades de crescimento em empresas tecnológicas do setor farmacêutico.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência em atendimento multicanal

Mencione experiências específicas com telefone, chat e redes sociais. Empresas valorizam profissionais versáteis que conseguem transitar entre diferentes plataformas de comunicação.

Demonstre conhecimento do setor farmacêutico

Pesquise sobre tendências do mercado de saúde digital e e-commerce farmacêutico. Mostre interesse genuíno pelo segmento durante as entrevistas.

Prepare exemplos de resolução de problemas

Tenha casos concretos de situações desafiadoras que você resolveu com sucesso. Foque em resultados mensuráveis e satisfação do cliente.

Enfatize sua adaptabilidade ao trabalho home office

Mencione sua organização pessoal, disciplina e capacidade de manter produtividade trabalhando remotamente. Destaque ferramentas que você domina para comunicação à distância.

Mostre proatividade para melhorias de processos

Prepare sugestões de otimização baseadas em experiências anteriores. Demonstre que você não apenas executa tarefas, mas contribui para o crescimento da empresa.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o diferencial da Farmácias APP no mercado?

A empresa conecta mais de 2.700 farmácias em uma única plataforma digital. Oferece aos clientes a possibilidade de comparar preços e comprar medicamentos online com segurança e praticidade.

Como funciona o treinamento para novos colaboradores?

A empresa oferece treinamento completo sobre produtos, processos e ferramentas utilizadas. O suporte inicial é intensivo para garantir que o colaborador se sinta preparado para atender os clientes.

Quais são as possibilidades de crescimento na empresa?

A Farmácias APP valoriza o desenvolvimento interno e oferece oportunidades de crescimento para diferentes áreas. Colaboradores proativos podem evoluir para posições de liderança ou especializações técnicas.

O trabalho home office é definitivo ou temporário?

A modalidade home office é permanente e faz parte da cultura da empresa. A organização investe em ferramentas e processos específicos para equipes remotas.

Como é avaliado o desempenho dos colaboradores remotos?

A avaliação foca em resultados, qualidade do atendimento e satisfação do cliente. A empresa utiliza métricas objetivas e feedback regular para acompanhar o desenvolvimento profissional.

Como se candidatar:

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