ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS: Vaga 100% Home Office – Nível Brasil na Agendor

O Agendor, uma plataforma de CRM que ajuda empresas a construir relações valiosas com seus clientes, busca um(a) Analista de Customer Success para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do Brasil.

Se você tem formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, experiência em Customer Success e paixão por ajudar pessoas, essa vaga é para você!

No Agendor, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que valoriza a colaboração e o crescimento profissional. Você irá auxiliar os clientes a utilizarem a plataforma de CRM, oferecendo suporte, treinamento e orientação para que eles possam alcançar seus objetivos de vendas.

Se você busca uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time do Agendor!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o onboarding de novos clientes na plataforma de CRM.
• Conduzir treinamentos para ensinar as funcionalidades do Agendor.
• Acompanhar os clientes e garantir a adoção das melhores práticas.
• Oferecer suporte proativo e garantir a satisfação dos clientes.
• Criar e documentar materiais de apoio para o uso da plataforma.
• Colaborar com as equipes de Vendas e Suporte.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em andamento ou completa em Comunicação, Marketing ou áreas afins.
• Experiência em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas.
• Conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
• Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações.

Benefícios

• Contratação CLT.
• Caju (benefícios flexíveis).
• Vale-refeição nas férias.
• Plano de saúde (Porto Seguro) e odontológico.
• Trabalho 100% remoto.
• Licença paternidade (20 dias) e maternidade (6 meses) estendidas.
• Subsídio para cursos ou livros e auxílio creche.
• Esta é uma vaga home office.
• Estação de trabalho fornecida pela empresa.
• Clube do livro.
• Convênio com o SESC.
• Seguro de vida.
• No dress code.
• Gympass.
• Programa de Incentivo a Longo Prazo.

O Quero Home Explica: Analista de Customer Success

O(a) Analista de Customer Success é o(a) profissional responsável por garantir o sucesso dos clientes na utilização de um produto ou serviço. Ele(a) atua no relacionamento com os clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação para que eles possam atingir seus objetivos e extrair o máximo valor da solução.

No Agendor, o(a) Analista de Customer Success irá trabalhar com clientes que utilizam a plataforma de CRM da empresa, auxiliando-os a implementar o sistema, a utilizar as funcionalidades e a alcançar seus objetivos de vendas.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:

1. Demonstre sua paixão por ajudar clientes e seu conhecimento em plataformas de CRM: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes em suas experiências anteriores em Customer Success ou Suporte ao Cliente, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também seu conhecimento sobre plataformas de CRM e suas funcionalidades.

2. Destaque suas habilidades de comunicação, treinamento e apresentação: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que tem facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas, e que consegue transmitir informações de forma clara e objetiva.

3. Se você possui experiência com gestão de carteira de clientes e acompanhamento de métricas de engajamento, mencione essas habilidades em seu currículo e durante a entrevista: O Agendor valoriza candidatos que tenham experiência com a gestão de carteiras de clientes e que saibam acompanhar métricas de engajamento para avaliar o sucesso das estratégias de Customer Success.

4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre o Agendor e sua plataforma de CRM: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de tecnologia para vendas.

5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe do Agendor.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Customer Success:

1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Customer Success no Agendor?

O(a) Analista de Customer Success no Agendor é responsável por realizar o onboarding de novos clientes, conduzir treinamentos, acompanhar os clientes na utilização da plataforma, oferecer suporte proativo, criar materiais de apoio e colaborar com as equipes de Vendas e Suporte.

2. Qual é o perfil do profissional que o Agendor busca para essa vaga?

O Agendor busca um profissional com graduação em Comunicação, Marketing ou áreas afins, com experiência em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas correlatas, conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente, e facilidade em conduzir treinamentos e apresentações.

3. Quais são os benefícios oferecidos pelo Agendor?

O Agendor oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, plano de saúde e odontológico, trabalho 100% remoto, licença paternidade e maternidade estendidas, subsídio para cursos ou livros, auxílio creche, estação de trabalho completa, clube do livro, convênio com o SESC, seguro de vida, Gympass e programa de incentivo a longo prazo.

4. Como é o ambiente de trabalho no Agendor?

O Agendor valoriza um ambiente de diversidade e respeito à pluralidade, oferecendo oportunidades iguais a todos e todas, independentemente de etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou deficiência. A empresa promove um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, onde todos têm espaço para expor suas ideias e contribuir para o crescimento da empresa.

Como se candidatar:

Não fique de fora: