A Vale Saúde Abriu Vaga Home Office para Supervisor de Relacionamento – Nível Brasil!

A Vale Saúde, uma empresa da Vivo que oferece soluções para o cuidado com a saúde de forma rápida e simplificada, busca um(a) Supervisor(a) de Relacionamento para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.

Se você tem experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o bem-estar, essa vaga é para você!

Na Vale Saúde, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. Você irá liderar e gerenciar a equipe de relacionamento com o cliente, atuando no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir sua satisfação.

Se você busca uma empresa que valoriza a colaboração, o crescimento e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time da Vale Saúde!

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar e supervisionar a equipe de relacionamento com o cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.
• Monitorar indicadores de desempenho e relatórios de satisfação do cliente (NPS).
• Treinar e capacitar a equipe para garantir um atendimento de alta qualidade.
• Manter relacionamentos com clientes-chave e lidar com questões complexas.
• Colaborar com outras áreas da empresa.
• Realizar a retenção de clientes atritados, se necessário.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
• Capacidade de resolver problemas e tomar decisões.
• Habilidade em analisar dados e gerar relatórios.
• Habilidade em elaborar apresentações executivas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em sábados alternados.

Benefícios

• Vale-refeição e vale-alimentação.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Esta é uma vaga home office.
• Auxílio creche.
• Gympass (Wellhub).
• Day off no aniversário.
• Outros benefícios (a empresa não especifica todos os benefícios na descrição da vaga).

O Quero Home Explica: Supervisor(a) de Relacionamento

O(a) Supervisor(a) de Relacionamento é o(a) profissional responsável por liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Ele(a) atua na supervisão da equipe, no desenvolvimento de estratégias de atendimento, no monitoramento de indicadores de desempenho e na resolução de problemas e conflitos com clientes.

Na Vale Saúde, o(a) Supervisor(a) de Relacionamento irá liderar a equipe de relacionamento com o cliente, atuando no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e garantir a satisfação com os serviços da empresa.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:

1. Demonstre sua experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente e seu conhecimento em ferramentas de CRM e suporte: Compartilhe exemplos de como você liderou e motivou equipes de atendimento em suas experiências anteriores, mostrando seus resultados e suas habilidades de gestão de pessoas, comunicação e resolução de conflitos. Mencione também seu conhecimento em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e de suporte ao cliente, como Zendesk e Salesforce.

2. Destaque suas habilidades de comunicação, liderança e gestão de pessoas: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que possui habilidades de liderança para orientar e motivar a equipe, e que sabe gerenciar pessoas e processos de forma eficaz.

3. Se você possui conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de equipes, mencione essas habilidades em seu currículo e durante a entrevista: A Vale Saúde valoriza candidatos que tenham conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente, como a escuta ativa e a empatia, e que saibam gerenciar equipes de forma eficiente, delegando tarefas e acompanhando o desempenho da equipe.

4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Vale Saúde e seus serviços no mercado de saúde: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de planos de saúde.

5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Vale Saúde.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Supervisor(a) de Relacionamento:

1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Supervisor(a) de Relacionamento na Vale Saúde?

O(a) Supervisor(a) de Relacionamento na Vale Saúde é responsável por liderar e gerenciar a equipe de relacionamento com o cliente, desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente, e monitorar indicadores de desempenho e relatórios de satisfação do cliente (NPS).

2. Qual é o perfil do profissional que a Vale Saúde busca para essa vaga?

A Vale Saúde busca um profissional com experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente, com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas e tomar decisões, e habilidade em analisar dados e gerar relatórios.

3. Como é o ambiente de trabalho na Vale Saúde?

A Vale Saúde se descreve como uma empresa que valoriza a inclusão, a diversidade e o cuidado com as pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:

Não fique de fora: