AUXILIAR DE SUPORTE ACADÊMICO: Vaga Home Office no Instituto Infnet – 100% Remoto

O Instituto Infnet, uma das principais instituições de ensino focadas em áreas como Engenharia Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital, está buscando um Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C para atuar 100% remoto.

Se você tem formação em Pedagogia, Administração ou áreas afins, e está em busca de uma oportunidade para apoiar novos alunos, garantir a qualidade no processo de matrícula e dar suporte contínuo a estudantes, esta vaga é para você!

Além de fazer parte de uma instituição de ensino renomada, você terá a chance de crescer dentro da organização, aproveitando bolsas de estudo de até 100% para graduação e até 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Responsabilidades e Atribuições

Como Auxiliar de Suporte Acadêmico, suas responsabilidades serão:

• Prestar assistência aos novos alunos no pós-matrícula e no processo de finalização da matrícula.
• Ajudar na parte de documentação acadêmica dos alunos.
• Apoiar operadores e consultores na atualização de informações no sistema CRM.
• Revisar os dados preenchidos na plataforma por operadores e consultores.
• Auxiliar nos processos seletivos de alunos, oferecendo suporte operacional.

Requisitos e Qualificações

Para essa vaga, esperamos que você tenha:

• Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
• Habilidade na leitura de inglês (parte dos sistemas não está em português).
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente.
• Habilidade em manter bons relacionamentos interpessoais.
• Capacidade de planejar e executar sua rotina de forma autônoma.
• Habilidades de comunicação eficaz (oral e escrita).
• Perfil dinâmico, proativo e com experiência em atendimento via aplicativo de mensagem e e-mail.

Diferenciais:

• Experiência prévia com atendimento e matrículas em faculdades.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.
• Conhecimento de Google Sheets e outras ferramentas do pacote Google.

Benefícios

O Instituto Infnet oferece os seguintes benefícios:

• Remuneração: R$1.467,93.
• Vale-refeição via cartão flexível Swile.
• Plano de saúde Amil (cobertura no RJ com desconto para cobertura nacional).
• Plano odontológico Amil (sem custo para colaboradores).
• TotalPass: Descontos em academias.
• Vittude: Descontos para consultas de apoio à saúde mental.
• Dia livre de aniversário após um ano de casa.
• Bolsas de estudo: Até 100% para graduação, 70%-90% para pós-graduação.
• Possibilidade de bolsa para dependentes/cônjuge após dois anos de trabalho.
• Auxílio-creche.
• Seguro de vida.

O Quero Home Explica: Auxiliar de Suporte Acadêmico

O Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C no Instituto Infnet é responsável por dar suporte a novos alunos no processo de matrícula e pós-matrícula. Esse profissional interage com alunos e consultores, gerencia dados acadêmicos no CRM, e oferece ajuda em todas as etapas do processo acadêmico, garantindo uma experiência positiva para os alunos. Também participa da melhoria dos processos internos e facilita a integração dos alunos com a instituição.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo

1. Demonstre sua experiência em atendimento ao cliente:
Compartilhe exemplos de como você tem ajudado alunos ou clientes em processos complexos, como matrículas e questões acadêmicas.

2. Prepare-se para mostrar habilidades de organização e comunicação:
Essa vaga exige organização para gerenciar múltiplos processos e comunicação eficaz com alunos e colaboradores, então esteja pronto para dar exemplos claros de suas habilidades nesse sentido.

3. Esteja pronto para discutir seu conhecimento de ferramentas e sistemas de CRM:
Se você tem experiência com sistemas CRM, mencione como você usou essas ferramentas para gerenciar dados e oferecer suporte de maneira eficiente.

4. Prepare-se para falar sobre sua habilidade em lidar com desafios em inglês:
Como parte dos sistemas da instituição não está em português, mostrar sua capacidade de lidar com materiais em inglês será um diferencial.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C

1. Quais são as principais responsabilidades desse cargo?
O principal foco é apoiar novos alunos no processo de matrícula e pós-matrícula, oferecendo suporte administrativo, gerenciando dados no CRM e colaborando com operadores e consultores.

2. Quais habilidades são essenciais para a vaga?
Habilidades de comunicação, organização, experiência prévia em atendimento ao cliente, e conhecimento básico de ferramentas de CRM são essenciais.

3. Como a instituição oferece oportunidades de crescimento?
O Instituto Infnet oferece bolsas de estudo de até 100% para graduação e até 90% para pós-graduação, além de outros benefícios relacionados ao desenvolvimento acadêmico dos colaboradores.

4. Qual é o perfil ideal para essa vaga?
O perfil ideal é alguém dinâmico, com habilidades organizacionais e de comunicação eficaz, capaz de lidar com múltiplas demandas e com uma atitude proativa.

Como se candidatar:

Não fique de fora: